GARMIN NAVIGATOR não responde (TELA ESCURA)

Tenho um HRV 16

cheguei ao site porque minha CM funciona todas as funções
MENOS a navegação, quando aperta em NAVEGAÇÃO a
tela fica TOTALMENTE ESCURA e depois de um tempo aparece:

o GARMIN NAVIGATOR parou de funcionar
deseja fechar?

Aguardar? ok?

Alguém pode me ajudar?

Hola Edmur:  Yo probaría resetear la Central Multimedia a los valores de fábrica - Yo tuve una HRV EXL modelo 2016 y el GPS no posicionaba correctamente - Con ese método pude solucionar el inconveniente - No corres ningún riesgo, salvo que vas a perder los POIs que hayas guardado oportunamente - Mucha suerte - Abrazo.

PROBLEMA RESOLVIDO (c/ ajuda do consultor Rodrigo, da
SAITAMA - CONTAGEM - MG, Brasil)

hola Jorandel, eu já tinha em casa RESTAURADO a CM para configurações
de fábrica e não tinha conseguido

Aí em casa entrei no ANDROID e nas CONFIGURAÇÕES entrei no
GARMIN NAVIGATOR,
daí eu LIMPEI O CACHE,
MAS
não tive coragem de também LIMPAR OS DADOS, pois temia
perder algum dado relevante para o funcionamento do
apk

daí eu fui à CONCESSIONÁRIA autorizada SAITAMA HONDA,
onde fui muito bem atendido pelo consultor de revisão
e manutenção Rodrigo,
que com toda a boa atenção me acompanhou no carro e,
depois
de várias tentativas de tentar acessar as configurações do
GARMIN
pelas configurações do Android (em várias tentativas não
deixava entrar nas propriedades do aplicativo)
após
várias tentativas ele conseguiu entrar nas PROPRIEDADES
do GARMIN e TAMBÉM
LIMPOU OS DADOS (cuidado porque nesta aba só tem
3 botões, um de limpar CACHE, e outro de LIMPAR DADOS -
cuidado para não excluir sem querer o programa)
aí
FOI SÓ LIMPAR OS DADOS ARMAZENADOS que o MAPA
reapareceu na hora e voltou a funcionar NORMAL.

Obrigado Rodrigo da SAITAMA
CONTAGEM MG, BR